常见问题

易燃易爆、管制刀具、生鲜、药品、品牌仿品等均不收；带电、液体、粉末类需先评估渠道。

部分渠道可走，需提供 UN38.3 等认证文件；不确定的把品名发给客服评估。

少量自用部分渠道可收，需确认成分与目的国要求；商业批量需目的国认证。

海运 25–45 天、空运 5–10 天、快递 3–7 天（仅供参考），具体看目的港与船期。

获取仓库地址 → 货物入仓 → 合箱打包 → 支付运费 → 国际运输 → 海外签收，六步完成。

出运后客服会把运单号发给你，凭单号到承运商（船公司 / 航司 / DHL / UPS / FedEx 等）官方渠道即可查询全程轨迹；也可以把单号发给客服，一对一帮你跟进最新节点。

按实重与体积重取大者计费。把货物信息（品名、重量、尺寸、目的国）发给客服，一对一核算。

长 × 宽 × 高（cm）÷ 计泡系数（常见 5000 / 6000，视渠道而定）。

燃油附加、偏远附加、旺季附加等，以客服核算结果为准，核算后无隐藏费用。

默认收件人承担，也可安排发件人承担（DDP），出货前与客服确认口径。

收件人信息、品名、数量、货值申报；部分品类需 FDA / CE 等认证文件。

取决于目的国政策与申报货值。我们如实申报，不承诺避税，合规优先。

按服务保障条款赔付，客服一对一跟进处理，直到结案。

国内仓有免费仓储期，超期按仓储规则收费（不含价格信息，入库前确认）。

一对一客服从下单跟到签收，异常主动反馈，不用自己追。